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Formations en communication

Pour améliorer les compétences des cadres et des employés à communiquer aux niveaux interne et externe, Talen Twente assure des formations entièrement adaptées à la situation spécifique, aux souhaits et aux besoins d'une entreprise ou d'une organisation individuelle. Ce travail sur mesure garantit l'efficacité maximale de la formation.

Pourquoi ces formations ?

L'amélioration des compétences de communication permet des économies considérables de temps et d'argent, améliore l'ambiance de travail, l'efficacité de la gestion quotidienne et renforce les relations avec vos clients. Car grâce à ces formations, les cadres et les employés seront mieux en mesure d'assurer :

La méthode utilisée vise l'application réelle et efficace sur le lieu de travail des attitudes, connaissances ou compétences acquises par les participants.

Quels sont les sujets abordés lors des formations ?

Ensemble avec plusieurs enseignants spécialisés possédant une riche expérience, Talen Twente assure principalement des formations sur mesure dans les domaines suivants :

Les thèmes ci-dessus peuvent être combinés de diverses manières et intégrés à une formation. Le choix et l'exhaustivité avec laquelle les sujets sont examinés dépendent tout d'abord des thèmes jouant un rôle dans votre entreprise et deuxièmement, des compétences existantes et de celles souhaitées pour vos employés.

La méthode

Notre mode opératoire se caractérise par le fait que nous créons des solutions sur mesure, où nous accordons la priorité à l'apprentissage et à la formation axée sur la pratique, ainsi qu'à l'application pratique de la matière dans votre propre environnement. Ceci implique notamment :

Un entretien préliminaire ciblé avec le client et les participants
Cet entretien préliminaire a pour objectif :

Apprentissage et formation axées sur l'expérience
Les expériences et exemples issus de leur situation de travail et proposés par les participants constituent la base des cas de figure à traiter pendant la formation, les discussions de groupe, les jeux de rôle et les exercices à effectuer (avec des acteurs ou pas). Bien entendu, ces expériences seront intégrées à un cadre théorique solide.

Bâtir sur les atouts existants
L'appréciation des atouts existants en terme d'attitude, de mode opératoire et de compétences de la part des participants constituera de manière cohérente le point de départ de cette formation ("qu'est-ce qui fonctionne et pourquoi ?"). Des améliorations à faire seront proposées pour les carences et les compétences manquantes ("que pouvons-nous améliorer et comment ?").

Formation à intervalle avec feed-back individuel
Les sessions sont réparties dans le temps, afin que dans l'intervalle, les participants puissent s'exercer personnellement à améliorer certains points dans leur propre situation de travail et apprennent à appliquer leur nouveau savoir et leurs nouvelles compétences. Ils feront état des résultats lors de la session suivante.

Plans d'action individuels
En s'appuyant sur la matière traitée, on établira des listes pertinentes de conseils et de mesures applicables dans leur propre situation de travail.

Intégration à la situation de travail personnelle
Après la formation proprement dite, grâce à un encadrement et une assistance individuels (personnels ou virtuels), au moyen du logiciel Assistware et/ou au moyen de sessions additionnelles, nous pouvons veiller à ce que l'attitude, les connaissances et les compétences apprises soient réellement appliquées dans votre propre situation de travail et ce, de manière efficace.

Durée de la formation et nombre de participants

En fonction des sujets à traiter, les formations dans le domaine de l'amélioration des compétences de communication durent deux à quatre jours, avec un intervalle d'une ou deux semaines entre les jours de formation.

Pour garantir l'efficacité de la formation, il est préférable qu'au moins cinq à huit personnes au maximum (ou dans des situations exceptionnelles : dix personnes) participent à la formation.

Coûts 

Nous mettons volontiers nos compétences et nos qualités à votre disposition pour obtenir un résultat optimal au sein de votre entreprise. Comme nous offrons une solution sur mesure, nous établissons pour vous un devis sur la base d'un inventaire détaillé de vos souhaits, vos besoins et de vos possibilités.

Renseignements

Pour en savoir plus, contactez l'un de nos établissements.
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